ОТ СЛОВ - К ДЕЛУ!
+7 495 207-75-77
Заказать звонок

Режим работы: Пн.- Пт. с 10:00 до 18:00

Сэмплинг товара: виды, заказ продукции, типичные ошибки

Что такое сэмплинг в продажах? В каком виде может быть сэмплинг товара? Какие можно выделить основные инструменты сэмплинга? Как организовать сэмплинг самостоятельно? Где заказать продукцию для сэмплинга? Какие ошибки чаще всего допускают, проводя сэмплинг?

27.03.2017

Типография СловоДело
Оказание полиграфических услуг
121059
Россия
Московская область
Москва
Бережковская набережная, д.20, стр.64, 3-й этаж
+7 495 207-75-77
Типография СловоДело

Типография СловоДело

Типография СловоДело

Типография СловоДело

Типография СловоДело
Сэмплинг товара: виды, заказ продукции, типичные ошибки

Сэмплинг товара: виды, заказ продукции, типичные ошибки

Типография СловоДело

Сэмплинг товара: виды, заказ продукции, типичные ошибки

Сэмплинг

Сэмплинг товара: виды, заказ продукции, типичные ошибки

Из этой статьи вы узнаете

  • Что такое сэмплинг в продажах
  • В каком виде может быть сэмплинг товара
  • Какие можно выделить основные инструменты сэмплинга
  • Как организовать сэмплинг самостоятельно
  • Где заказать продукцию для сэмплинга
  • Какие ошибки чаще всего допускают, проводя сэмплинг

Чтобы реализовать какую-либо продукцию на рынке товаров и услуг, а также повысить спрос на определённый продукт, безусловно, необходимо провести трудоёмкую маркетинговую работу, которая является одним из главных компонентов системы продаж. Всем известно, что реклама — основной элемент работы любой маркетинговой кампании. Однако её не всегда оказывается достаточно для контроля и увеличения продаж. И потому на сегодняшний день многие фирмы используют сэмплинг (инструмент маркетинговой системы, когда проводятся акции бесплатной раздачи образцов той или иной продукции). В данной статье раскрываются этот термин, его суть, предназначение, функции и виды.

Что такое сэмплинг в продажах

Сэмплинг в маркетинге – это метод контроля продаж, осуществляемый через раздачу пробных образцов продукции покупателям. Чаще всего образцы предоставляются в маленьких упаковках или пакетиках, с помощью которых потребитель может ознакомиться и опробовать товар, решить, покупать его или нет, и не ошибиться с выбором. Кроме того, сэмплингом (sampling) называется сама маркетинговая кампания по бесплатному предложению тестеров, образцов, расходников и аксессуаров основной продукции.

Во время подобной акции реализуется множество образцов того или иного товара. В сэмплинге очень важную роль играет направление деятельности фирмы. Основным правилом сэмплинга является малое содержание продукции в единичном образце. Это позволяет маркетологам быть  уверенными в том, что использование образца не займет много времени. В том случае, когда потребителю определённо приглянулся продукт, он обязательно приобретёт его «полную версию». Довольно большое число потребителей, особенно востребованные товары с невысокой себестоимостью и многократным использованием – это те условия, которые необходимы для успешного сэмплинга.

Суть сэмплинга заключается в следующем:

  1. Использовать отличное промоушн-средство: опробовать что-либо, бесплатно предоставить образец товара (промо-сэмплинг);
  2. Предоставить покупателю право выбора с помощью бесплатной реализации проб продукции.

Сэмплинг – это довольно популярный метод стимулирования продаж. Он применяется как для запуска какой-либо новой продукции, так и для продвижения уже существующего товара при его повторном выведении на рынок.

В основном рекламные кампании по сэмплингу в маркетинге осуществляются непосредственно в местах продажи данного товара. Это объясняется тем, что желание покупателя приобрести ту или иную продукцию возникает именно после её пробы. И потому такой подход очень удобен. Если потребителю понравился товар, он сразу же проявит к нему интерес и приобретёт его: происходит так называемая спонтанная покупка. В нашей стране сэмплинг – это довольно распространённый метод реализации продукции, который является одним из лучших средств для привлечения покупателя. Популярность сэмплинга в России объясняется рядом особенностей отечественного потребителя, которые сильно отличают его от западного.

В каком виде может быть сэмплинг товара

Существует довольно много критериев, по которым принято подразделять сэмплинг на отдельные его виды: метод апробации (на месте или более поздний), вид товара (пищевая продукция, парфюм, печатная продукция, различная техника), способ ознакомления с товаром (примерка, обонятельные ощущения, дегустация, тест-драйв), точка проведения акции сэмплинга (в магазине, на дому, в офисе, на улице).

Разберём наиболее популярные виды сэмплинга, которыми пользуются современные маркетологи.

На сегодняшний день экспериментально доказан тот факт, что человеческое восприятие какого-либо предмета проявляется по-разному и зависит от существующего в определённый момент внешнего окружения. Например, известный социолог Абрахам Маслоу проводил опыт, в котором давал возможность испытуемым определить личностные качества совершенно незнакомого им человека на фото. Суть опыта заключалась в том, что люди были изображены в разной окружающей «среде»: в роскоши, в «стандартной» обстановке и в обстановке абсолютной бедности.

Не удивительно, что восприятие человека на фотографии исходило у испытуемых из обстановки, в которой он находился. Чем хуже было внешнее окружение человека, тем ниже оценивались испытуемым его личностные качества, и наоборот. Эксперимент доказал наличие безусловной зависимости между оценкой личностных качеств человека и его внешним окружением. Результатами опыта были заинтересованы и учёные-маркетологи. Они выяснили, что одна и та же продукция, приобретённая в местах продажи с богатым или же бедным интерьером, воспринимается потребителем совершенно по-разному.

Именно в сэмплинге непосредственно применяются результаты этого опыта. При проведении сэмплинг-акций маркетологи стараются не только представить продукцию покупателю, но и создать ей желаемый имидж. Не зря чаще всего подобные кампании осуществляются в популярных салонах-магазинах, в дорогих отелях и ресторанах. Положительное восприятие потребителя отражается не только на продажах, но и на нём самом: он представляет себя как уважаемую персону и продолжает пользоваться рекламируемым товаром.

Кроме того, данную психологическую особенность человека эффективно применяют маркетологи в сэмплинге типа HoReCa. Данный термин (НоRеCа) исходит из сокращения слов Hotel—Restorant—Cafe. Этот вид сэмплинга предназначен для реализации товара в дорогих и известных салонах, ресторанах, отелях и так далее. Горячие и холодные напитки, сигареты, услуги парикмахеров, мастеров по маникюру, дизайнеров, визажистов — это наиболее популярные товары и услуги, предлагаемые в процессе проведения подобных сэмплинг-акций.

Высокая эффективность хорека подтверждается различными исследованиями разных контингентов покупателей. Подобные исследования проводятся маркетологами во многих странах мира. Опробовав образцы товара, большинство гостей дорогих салонов и отелей в итоге становились его постоянными покупателями. Благодаря благоприятной и богатой обстановке, непосредственному участию в апробировании продукции и положительным эмоциям, потребитель надолго запоминает эту акцию, что вызывает у него, можно сказать, «привычку» к приобретению конкретного товара.

Также существует такой вид сэмплинга, как апробация. Она проводится либо на дому, либо в точках скопления потенциальных клиентов. Следовательно, апробация осуществляется:

  1. Непосредственно в точках реализации продаж и рекламы товара. Предлагается, как правило, продукция, доступная для апробирования на месте (напитки, снеки, печенье, шоколад и так далее);
  2. В домашних условиях или в другом месте с апробированием на более дальние сроки. Подразумеваются:
    • Товары, не подлежащие публичному апробированию (полуфабрикаты, зубные щётки, гели для душа, гигиенические прокладки и так далее);
    • Раздача в торговых точках, курьерская или почтовая доставка товара на дом или в офис.

Следовательно, для немедленной апробации пригодны лишь некоторые товары. В основном к этой категории относится пищевая продукция (холодные и горячие напитки, алкоголь, шоколад, снеки, колбасные и хлебобулочные изделия). Неудивительно, что апробация данной продукции приобрела даже собственное название — «мокрый» сэмплинг (wet sampling).У маркетологов есть свой жаргон, в котором прилагательное «мокрый» означает непосредственную дегустацию товара.

Но «мокрый» сэмплинг – это не единственная разновидность немедленной дегустации. Это более обширное понятие, включающее в себя и тест-драйвы различной техники, и косметические пробы (крема, парфюм, лосьоны), и примерку обуви и одежды, и ознакомление с печатной продукцией и различными компакт-дисками.

К главным плюсам апробации товара в точках его продажи можно отнести:

  • Возможность консультации с промоутером сэмплинга;
  • Возможность сразу же приобрести понравившийся товар, полагаясь на собственную оценку его вкусовых качеств и других характеристик;
  • Возможность проследить реакцию покупателя на определённую продукцию, ознакомиться с его оценкой, мнением, пожеланиями и, возможно, претензиями;
  • Возможность применения психологических свойств сэмплинга посредством благоприятной обстановки и положительных эмоций у покупателей.

Однако недостатки у данного вида сэмплинга тоже присутствуют: ошибки промоутеров, высокая цена контакта с покупателем, несоответствующая обстановка. Всё это может сильно повлиять на престиж предлагаемой продукции или даже на восприятие потребителем торговой марки той или иной фирмы.

Как уже было сказано, не все виды продукции подлежат публичной пробе. К этим товарам (принадлежности для интимной гигиены, ванные принадлежности, полуфабрикаты) и услугам (банковские услуги и услуги страховых компаний) нельзя применить вышеперечисленные виды сэмплинга. Продвижению подобной продукции мешают стеснение потребителя, неподходящая обстановка, нехватка времени и так далее.

В подобной ситуации, как правило, применяется другой вид сэмплинга – сэмплинг на дому. Тогда создаётся определённая база потенциальных клиентов, которым предлагается опробовать продукт, или же образцы товара предоставляются конкретному списку потребителей посредством курьерской или почтовой доставки. Списки могут включать в себя постоянных клиентов, занесённых в базу данных, а также подписчиков различных каталогов компании, осуществляющей сэмплинг. Потребитель может апробировать товар в непринуждённой обстановке: почистить зубы предлагаемой пастой, приготовить полуфабрикат, насладиться ароматом парфюмерной продукции. Здесь применяется так называемый сухой сэмплинг (drysampling), который не имеет отношения к дегустации пищевой продукции. Однако в таких случаях применяется не только «сухой» сэмплинг. Например, пищевые полуфабрикаты (приправы, упаковки быстрорастворимого кофе, различные замороженные мясные продукты) не относятся к данному виду сэмплинга продукции. К неоспоримым преимуществам сэмплинга на дому относятся:

  1. Возможность довольно тщательно оценить все характеристики и способы применения товара посредством использования интернета и ознакомления с сайтами его продавца или изготовителя;

  2. Возможность вместе с близкими, родственниками и даже соседями обсудить все плюсы и минусы предлагаемой продукции. Это также на руку производителю, так как, обсуждая товар, люди быстрее запоминают его свойства и торговую марку изготовителя;
  3. Возможность использовать образец товара в непринуждённой обстановке, не спеша и не испытывая какого-либо дискомфорта.

Многие считают, что цена сэмплинга на дому выше по сравнению с «публичными» видами сэмплинга. Как правило, это верный тезис. Однако существуют такие категории продукции, для которых данный сэмплинг – это лучшее и самое эффективное решение в вопросе продвижения товара. В современном мире потребитель перегружен рекламой, а маркетинговые кампании, осуществляемые через СМИ, обходятся фирмам совсем не дёшево. Таким образом, сэмплинг на дому приобретает всё большую популярность у изготовителей В2С-класса (для конечных покупателей).

Основные инструменты сэмплинга

В заключение всего вышеперечисленного можно обозначить три главных инструмента сэмплинга, которые используются в различных видах акций:

  1. Раздача бесплатных образцов товара, которые знакомят потребителя с торговой маркой и позволяющих ему непосредственно опробовать товар и оценить его качество. Когда товар только-только появляется в продаже, этот метод определённо очень эффективен. Если же продукция запускается повторно и имеет изменённую упаковку, вкусовые свойства и так далее, сэмплинг не теряет своей популярности среди производителей, напротив, уровень сэмплинга здесь повышается.

  2. Раздача рекламных материалов с прикреплённой к ним пробой продукта. Такая раздача, как правило, осуществляется в точках скопления предполагаемых потребителей: в супермаркетах, на улице, на рынках, в торговых центрах.
  3. Комплекс мероприятий,нацеленных на более детальное ознакомление потребителя с определённой продукцией. Примерки, дегустации, осмотры готовой продукции, тест- драйвы – это всё входит в перечень подобных акций. Здесь покупатель может проконсультироваться с промоутером, получить пробники продукта, листовки, буклеты, поучаствовать в опросе.

Проведение сэмплинга пошагово

Шаг 1. Взвесьте все «за» и «против». Несмотря на то, что сэмплинг на сегодняшний день быстро набирает популярность, необходимо всё тщательно обдумать перед тем, как решиться провести эту акцию. Очень важно определить преследуемую вами задачу: повысить объём продаж, сделать свой товарный знак более известным, запустить совершенно новый товар на рынок и так далее.

Шаг 2. Просчитайте свои цели. Разработайте детальный план и реально оцените свои возможности по его осуществлению, ведь проект сэмплинга зачастую требует серьёзных затрат. Знаете ли вы, во сколько обойдётся только реформа производственного процесса с целью создания пробников вашей продукции?

Стоит учесть также довольно большие затраты на наём рабочего персонала: промоутеров, супервайзеров, организаторов акции. Кроме того, вам могут потребоваться особенное оборудование, специальная одежда для промоутеров, услуги логистов и так далее. Не забывайте и о том, что ваш продукт тоже идёт в расход, следовательно, нужно увеличить объём его производства.

Шаг 3. Приступайте готовиться к акции сэмплинга. Если вы всё же решили использовать сэмплинг, приступайте к подготовке проведения акции. Здесь очень важно определить для себя, собираетесь ли вы взять на себя организацию и осуществление сэмплинга или же доверите это дело профессионалам. Специалисты советуют нанять необходимый персонал, если сэмплинг-акцияне ограничивается одним населённым пунктом, охватывая большую территорию (сотни торговых точек).

Шаг 4. Подготовьте план действий. Допустим, вы приняли решение взять сэмплинг-акцию в свои руки. Задача поставлена, и теперь необходимо продумать схему действий, выявить потребительскую аудиторию, на которую будет направлена ваша работа, а также установить время и место реализации образцов продукции.

Обычно эти вопросы не требуют особых усилий (точки, как правило, определены заранее, а время должно соответствовать периоду наиболее мощного наплыва потенциальных клиентов). Помните, что при проведении сэмплинг-акции на улице необходимо разрешение городских властей.

Шаг 5. Наймите промоутеров. Промоутеры в сэмплинге играют очень важную роль. От них зависит успех проведения акции. Стандартный контингент промоутеров – это девушки-студентки в возрасте до 25 лет. Это очень удобно, ведь при сжатых сроках можно раздать объявления о наборе персонала в различных вузах. Коммуникабельность – это главное качество, которым должен обладать хороший сэмплинг-промоутер. Кроме того, он должен уметь преодолевать стрессовые ситуации, а также поддерживать позитивный настрой потребителей. Перед тем как доверить промоутерам работу, проведите с ними пару обучающих уроков или просто детальный инструктаж (как себя вести в той или иной ситуации, консультировать потребителей, поддерживать благоприятную обстановку). Обозначьте им необходимую целевую аудиторию, на которую стоит направить работу. Не забывайте контролировать работу промоутера во время сэмплинг-акции, ведь зачастую пробники продукции «странным образом» начинают попадаться на лотках в розничной продаже или даже просто исчезать.

Услуги промоутера сэмплинга в час, как правило, в разных регионах варьируются от 1 до 2 долларов. Здесь всё зависит от условий труда (к примеру, ночью тарифы повышаются) и степени профессионализма промоутера. Кроме того, нанятый вами человек должен ощущать полную безопасность, которую вы как хороший работодатель должны ему обеспечить.

Шаг 6. Оцените то, что у вас получилось. Завершающий этап – это оценка эффективности вашей сэмплинг-акции на местах. Первым делом произведите замеры объёмов продаж в дни проведения акции и в обычное время (учтите, если сэмплинг осуществляется в рабочие дни, то и замеры среднего объёма сбыта должны браться именно в будни). Сравните результаты замеров. Успешная сэмплинг-акция, по мнению экспертов, повысит объём сбыта продукции не менее чем на 200%. Кроме того, рассчитайте затраты на единицу товара. Для этого нужно поделить затраты на реализацию сэмплинг-акции в торговой точке на число проданных единиц продукции. И последнее: прибыль от продажи основного товара должна быть выше затраченных на весь процесс сэмплинга средств.

Где заказать продукцию для сэмплинга в Москве

«СловоДело» — это успешная типография, вот уже 18 лет являющаяся одним из лидеров в сфере предоставления полиграфических услуг. За этот период она заслуженно пользуется уважением и доверием своих заказчиков и продолжает идти вперёд, к новым вершинам. Типография оперирует новейшим оборудованием и лучшими профессионалами своего дела.

В типографии «СловоДело» вы можете заказать для сэмплинга любой подходящий вид печатной продукции. «Механика» сэмплинга держится не только на предложении образцов продукта, но и на качественной рекламной кампании. Для проведения успешной акции типография предлагает вам воспользоваться офсетной печатью и срочной цифровой печатью. Раскроем оба понятия.

Офсетная печать является наиболее традиционным методом печати, который отличается высоким качеством и возможностью заказчика сократить затраты при изготовлении крупных тиражей (чем больше тираж, тем ниже стоимость единичного экземпляра). Данный вид печати без труда переносит на материал все цветовые оттенки и мелкие элементы изображения.Если у вас есть креативные идеи для сэмплинга, связанные с полиграфией, обратите внимание на этот способ печати.

Как правило, офсетная печать используется при предоставлении данных разновидностей типографских услуг:

  1. Печать крупных тиражей флаеров и разного вида приглашений;
  2. Изготовление фирменных брошюр и буклетов;
  3. Печать разного рода открыток, содержащих поздравление или же полезную информацию о компании;
  4. Изготовление крупных тиражей листовок;
  5. Печать эксклюзивных рекламных постеров и плакатов;
  6. Изготовление самокопирующихся бланков;
  7. Производство этикеток, наклеек и визиток;
  8. Изготовление настенных, карманных, квартальных, перекидных календарей;
  9. Печать фирменных папок, конвертов, файлов;
  10. Изготовление каталогов продукции.

Если вы хотите сделать сэмплинг нестандартным, выделяющимся, особенным, воспользуйтесь срочной цифровой печатью. Это очень быстрый способ изготовить небольшой тираж полиграфической продукции. На сегодняшний день цифровая печать приравнивается к оперативной полиграфии, потому что именно с ее помощью можно в короткие сроки произвести печать малых тиражей визиток, брошюр, листовок и флаеров. Оперативная полиграфия применима на всех видах бумаги: от простой мелованной до эксклюзивного дизайнерского материала. Скорость выполнения заказа – это главный «двигатель» эффективности в современном мире. Срочная цифровая печать является неотъемлемой частью рекламных кампаний и сэмплинга в Москве. Типография «СловоДело» предоставляет услугу оперативной полиграфии в столице. Это высококачественная и срочная печать визиток, листовок и иной полиграфической продукции.

Основной областью использования оперативной полиграфии считается имиджевая и рекламная продукция:

  1. Срочная цифровая печать визиток, листовок, наклеек, брошюр, буклетов и так далее;
  2. Оперативная печать отчётов, дипломов, сертификатов, грамот и презентаций;
  3. Срочная печать открыток, флаеров, приглашений, плакатов и постеров;
  4. Цифровая печать небольших тиражей бейджей, календарей и блокнотов.

Срочная цифровая печать – это прекрасный вариант для энергичных, деловых людей, которые не любят сидеть в ожидании.

Более того, в типографии «СловоДело» осуществляются абсолютно все виды постпечатной обработки (конгрев, все типы тиснения, лакирование, ламинирование и так далее).

Закажите изготовление любой полиграфической продукции в компании «СловоДело», и вы, несомненно, останетесь довольны качеством и скоростью печати. Вот уже 18 лет она выступает надежным производителем в сфере полиграфии в Москве.

Более детально ознакомиться с услугами типографии вы можете по телефону: 8 (499) 207-75-77. Компания «СловоДело» располагается в Москве по адресу: Бережковская набережная, д. 20, стр. 64, 3-й этаж.

Типичные ошибки, допущенные во время акции сэмплинга

  1. Плохая подготовка промоутеров к проведению сэмплинг-акции. Бывает, что промоутер, реализовывая продукцию, сам слабо осведомлён о ее свойствах, предназначении и основных характеристиках. Отсюда вытекают неуверенность в себе, растерянность, недостаточная аргументация, потеря потенциальных клиентов.
  2. Неграмотный выбор времени и места для осуществления сэмплинг-акции. Ошибки в этом вопросе чреваты низкой заинтересованностью потенциальных клиентов предоставляемым товаром.
  3. «Вялость» и безразличие промоутеров, оперирующих «затасканными» речевыми оборотами. Всё это приводит к отсутствию диалога между покупателем и промоутером.
  4. Неправильный подбор промоутеров. Пол, возраст, внешний вид работника не подходят. Многие забывают о том, что это очень важные аспекты при работе с целевой аудиторией. В процессе проведения акции совершенно недопустимы жаргонные выражения, неадекватное поведение, неприемлемый юмор и низкая коммуникабельность промоутера.
  5. Низкий контроль супервайзеров (менеджеров) за деятельностью промоутера, который в течение сэмплинг-акции начинает расслабляться и иногда даже красть предлагаемую продукцию.
  6. Использование полиграфии низкого качества, не содержащей даже основной контактной информации (адресов, телефонов и так далее). В погоне за эксклюзивным дизайном многие заказчики и изготовители полиграфической продукции зачастую упускают тот факт, что контактная информация – это важнейший элемент рекламной кампании. Без сомнений, типография «СловоДело» никогда не допустит подобных ошибок в своей работе, и потому стоит обратиться к сотрудникам этой компании, к профессионалам своего дела.

Подводные камни сэмплинга

  1. Высокие цены на сэмплинг. Стоит заметить, что рынок сэмплинга постепенно набирает популярность, а значит, выходит на новый уровень конкуренции. И отечественные, и зарубежные фирмы, опробовав его эффективность, в несколько раз повысили затраты на осуществление сэмплинг-акций, которые из «одноразовых» мероприятий превратились в неотъемлемый компонент рекламной кампании. У наиболее успешных фирм 5–7% всего бюджета уходит как раз на проведение сэмплинга.
  2. Равнодушие потребителей. Многие специалисты, задействованные в сфере маркетинга, зачастую сталкиваются с равнодушием потенциального покупателя, безучастно проходящего мимо промоутера. И потому нестандартный сэмплинг и креативные идеи сэмплинга продуктов выходят на первый план при осуществлении акции.

Необычное выстраивание диалога с покупателями, продуманное заранее, делает сэмплинг-акцию более успешной в сравнении с примитивными способами коммуникации. Примером может послужить сэмплинг-кампания крема для обуви «Твист»: изготовитель продукта отказался от «сухого» сэмплинга, собрал команду из пяти человек в выделяющейся форме иорганизовал чистку обуви всем желающим прямо на улице. Ещё один пример нестандартного решения: в процессе проведения сэмплинг-акции, направленной на увеличение продаж конфет «Гейша», студентки-промоутеры предлагали всем девушкам и женщинам попробовать товар и загадать желание, после чего промоутер вручала покупательнице гороскоп «Гейши», где было указано, когда и каким образом загаданное желание исполнится.

Наглядные примеры доказали эффективность творческого подхода и креативной идеи. Эти компоненты не просто не требуют больших денежных затрат, но и существенно увеличивают количество потребителя товара от сэмплинг-акции.

Скидки, акции и полезные статьи!

Все самое важное и интересное в нашей рассылке! Узнавайте обо всем первыми!

Узнавайте о скидках первыми!

Мы способны напечатать свыше 150000 листооттисков в сутки

80% заказчиков становятся нашими постоянными клиентами

45% продукции изготавливается раньше срока

Современное немецкое оборудование обеспечивает высочайшее качество печати

250 вариантов подарков
+